برنامج خدمات الجمهور
برنامج خدمات الجمهور هو نظام متكامل يهدف إلى تحسين وتيسير الإجراءات في البلديات والمرافق العامة من خلال تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والموظفين على حد سواء. يتيح البرنامج للمستخدمين إدارة المعاملات اليومية بشكل فعال وآمن، ويشمل العديد من الوظائف مثل إدارة طلبات المواطنين، تفويض الموظفين، تتبع المهام، وتحليل البيانات.
المميزات الرئيسية:
-
تسجيل وإدارة المواطنين:
- إضافة وتسجيل بيانات المواطنين.
- إمكانية التفويض لمواطن آخر لمتابعة الإجراءات نيابة عن المواطن.
- إدارة المرفقات الخاصة بالمواطنين.
-
سجل المواطنين والشركات:
- البحث عن المواطنين والشركات.
- تعديل بيانات المواطنين وتحديثها.
- التحكم في حالة المواطن (فعال، محظور).
-
سجل الأرشيف:
- أرشيف لجميع الطلبات المقدمة في النظام.
- إمكانية البحث والفلاتر (الموظف، المواطن، الموقع، رقم الطلب).
- أرشيف الصادر والوارد: تتبع المراسلات الواردة والصادرة من وإلى النظام.
-
إجراءات الطلبات:
- تقديم طلبات للمواطنين.
- إلغاء أو تعديل الطلبات وفقًا لصلاحيات الموظف.
- متابعة الطلبات وتنفيذ إجراءات (تفويض، تراسل، توقيف).
-
متابعة المهام اليومية:
- عرض المهام الموكلة للموظف.
- خيارات المعالجة: تفويض، تراسل مع موظفين آخرين، توقيف الطلبات.
-
متابعة مهام الدوائر:
- متابعة الطلبات الموجهة إلى قسم معين.
- مراقبة التأخير وحجز الطلبات بأسماء الموظفين.
-
التفويض:
- تفويض الموظف لموظف آخر أثناء الإجازة.
-
النماذج والشهادات:
- إنشاء نماذج إلكترونية لتقديم الطلبات.
- إصدار الشهادات أو المستندات المطلوبة للمواطنين.
-
سير العمل:
- تنظيم إجراءات سير العمل داخل النظام بطريقة مرنة لضمان التنفيذ الفعّال للمعاملات.
برنامج خدمات الجمهور هو الحل الأمثل للبلديات والمرافق العامة التي تبحث عن تحسين كفاءة الإجراءات الإدارية وتقليل الوقت المستغرق في المعاملات اليومية. من خلال واجهته المتكاملة والمزايا المتقدمة، يضمن لك البرنامج إدارة فعالة وآمنة لجميع الخدمات الحكومية. استثمر الآن في برنامج خدمات الجمهور لتحسين العمل الداخلي وتقديم خدمة أفضل للمواطنين!
